Informativa sulle spedizioni
La presente politica disciplina le modalità di lavorazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati presso Nuvole Luxury Candle.
Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le condizioni qui riportate.
1. Tempi di lavorazione
Tutti i prodotti Nuvole Luxury Candle sono realizzati artigianalmente.
I tempi di lavorazione sono di fino a 10 giorni lavorativi a partire dalla data di conferma dell’ordine.
Durante questo periodo il prodotto viene creato, rifinito, controllato e preparato per la spedizione.
Solo al termine della lavorazione l’ordine viene affidato al corriere.
2. Modalità di spedizione e tracciamento
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere Bartolini (BRT).
Una volta che l’etichetta di spedizione viene generata e il pacco viene affidato al corriere, il cliente riceverà automaticamente una email contenente il codice di tracciamento (tracking) all’indirizzo utilizzato al momento dell’ordine, per poter monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.
3. Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene calcolato in base al peso del pacco.
Il prezzo parte da €8,50 e viene determinato automaticamente al momento del checkout in base ai prodotti inseriti nel carrello.
Eventuali promozioni o condizioni speciali saranno sempre chiaramente indicate sul sito.
4. Tempi di consegna
Dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere Bartolini (BRT), i tempi di consegna sono generalmente di 24–48 ore lavorative.
I tempi indicati sono da considerarsi stimati e non garantiti, in quanto possono variare per cause non dipendenti da Nuvole Luxury Candle, come festività, scioperi, condizioni meteo o problemi logistici del corriere.
5. Indirizzo di spedizione
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo al momento dell’ordine.
Nuvole Luxury Candle non è responsabile per ritardi, giacenze o mancate consegne dovute a indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
In caso di ritorno del pacco al mittente per errore nell’indirizzo o destinatario assente, le spese di una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
6. Ricezione del pacco
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che l’imballo sia integro e non danneggiato.
In caso di pacco visibilmente danneggiato o manomesso, il cliente deve accettare con riserva o rifiutare la consegna e segnalarlo tempestivamente.