Informativa sui rimborsi
La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul sito di Nuvole Luxury Candle.
Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le condizioni qui riportate.
1. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente (art. 59 del Codice del Consumo), non è previsto il diritto di recesso per:
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corsi di formazione (in qualsiasi formato: digitale, video, online o in presenza)
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prodotti e creazioni personalizzate o realizzate su misura
Una volta effettuato l’acquisto e fornito l’accesso ai contenuti o avviata la lavorazione del prodotto personalizzato, non sarà possibile richiedere resi o rimborsi.
2. Prodotti rimborsabili
Tutti gli altri prodotti fisici non personalizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire motivazioni.
Il diritto di recesso è valido solo se:
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il prodotto non è stato utilizzato
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è integro, non danneggiato e in perfette condizioni
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è restituito nella confezione originale (se presente)
3. Modalità di reso
Per effettuare un reso, il cliente dovrà contattare Nuvole Luxury Candle entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e riceverà le istruzioni per la spedizione.
Il prodotto dovrà essere inviato all’indirizzo comunicato.
Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.
4. Verifica del reso
Una volta ricevuto il prodotto, Nuvole Luxury Candle procederà alla verifica dello stato dell’articolo.
Il rimborso verrà autorizzato solo dopo aver constatato che il prodotto:
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è integro
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non è stato utilizzato
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non presenta danni o alterazioni
Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato, usato o non conforme, il rimborso potrà essere rifiutato.
5. Rimborso
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
Il rimborso sarà emesso dopo la ricezione e la verifica del reso.
I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento e dall’istituto bancario del cliente.
6. Spese non rimborsabili
Non sono rimborsabili:
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le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine
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le spese di spedizione per il reso
Il rimborso riguarda esclusivamente il valore del prodotto restituito.